Mediation

ist eine strukturierte Vorgehensweise, mit der ein akuter oder schwelender Konflikt bearbeitet werden kann. Der Mediator ist allparteilich und vermittelt zwischen den Konfliktparteien. Er schlägt keine eigene Lösung vor, sondern hilft den Konfliktparteien dabei, auch in fortgeschrittenen Konfliktsituationen die Haltung der jeweils anderen Partei zu verstehen und neue Lösungswege zu erarbeiten. Das Ergebnis ist eine Abschlussvereinbarung, die von allen Beteiligten getragen wird.

Mediation

kommt u.a. in Betracht, um

• Konflikte zwischen Einzelpersonen oder Gruppen zu lösen
• Ergebnisse auch bei festgefahrenen Positionen zu erreichen (z.B. zwischen Betriebsrat und Unternehmensführung)
• schwer lösbare Konflikte innerhalb der Leitungsebene beizulegen
• Mobbingthemen zu klären
• Konflikte mit Externen (Lieferanten/Kunden/Partnern) konstruktiv zu lösen